Politique de Confidentialité

1. Introduction

CleanSoluce (KMSoluce, SIRET 929 950 749) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : KMSoluce (CleanSoluce)
• Adresse : 90700 Châtenois-les-Forges
• Email : contact@cleansoluce.fr
• Téléphone : 06 XX XX XX XX

3. Données collectées

3.1 Lors d'une réservation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Type de véhicule
• Préférences de service

3.2 Lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Gestion des réservations : Traitement et suivi de vos demandes de service
• Communication : Envoi des confirmations et rappels de rendez-vous
• Amélioration des services : Analyse des préférences pour améliorer notre offre
• Obligations légales : Conservation des données pour la comptabilité
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour la gestion de vos réservations
• Le consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : Pour la conservation des données comptables

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de réservation : 5 ans pour la comptabilité
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 6 mois

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos employés habilités
• Nos prestataires techniques (hébergeur, système de réservation)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cleansoluce.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données
• Mises à jour de sécurité régulières
• Sauvegarde sécurisée des données

10. Cookies

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors Union Européenne.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@cleansoluce.fr
• Téléphone : 06 XX XX XX XX
• Courrier : CleanSoluce, 90700 Châtenois-les-Forges

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).